INBOUND SERVICE

INBOUND SERVICE

Unseren Inbound Service:

Über unseren Inbound-Service nehmen wir gerne alle Anrufe Ihrer Kunden entgegen, selbstverständlich auch die von Lieferanten oder Mitarbeitern, wenn gewünscht. Unser Inbound-Callcenter kann eine Vielzahl von Aufgaben für Sie übernehmen.

Ihre Vorteile

Erreichbarkeit erhöhen durch Inbound Call Center:

Gerne steigern wir für Sie die Erreichbarkeit und nehmen – wenn Sie es wünschen – in Ihrem Namen die Anrufe entgegen. Wir bilden somit Ihre Telefonzentrale nach. Wir können dies für Sie täglich, rund um die Uhr oder nur zu Stoßzeiten erledigen, je nachdem, wie es Ihrem Wunsch entspricht. Wir können auch nur die eingehenden Anrufe für einzelne Abteilungen oder Produktgruppen übernehmen. Sie profitieren von einer ständigen Erreichbarkeit. Lassen Sie keine Anrufe mehr verloren gehen, weil der Kunde enttäuscht auflegt, in Warteschleifen vertröstet wird oder gar das Besetztzeichen hört. Mit unserem Inbound-Team sorgen wir für ein hohes Qualitätsniveau, das für regelmäßige Kundengespräche sorgt. Wir lächeln am Telefon im Namen Ihres Unternehmens.

365 Tage erreichbar – Tag und Nacht:

Im Internetzeitalter erwarten viele Kunden lange Erreichbarkeiten. Dies ist jedoch in den eigenen Unternehmensstrukturen oft schwer umzusetzen. Mit uns können Sie auf Wunsch 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr erreichbar sein. Wir legen mit Ihnen die Zeitfenster fest, in denen wir für Sie tätig werden sollen, und stehen dann Ihren Kunden zur Verfügung: schnell erreichbar, kompetent und freundlich. Die ständige Erreichbarkeit wird Ihre Kunden ebenso erfreuen wie das kompetente und freundliche Auftreten unserer Mitarbeiter, die speziell für das Lächeln am Telefon geschult sind. Auch Reklamationen oder Beschwerden werden routiniert und freundlich entgegengenommen. Jede Beschwerde ist eine Chance. Eine gut und zur Zufriedenheit des Kunden gelöste Beschwerde kann sogar die Beziehung zum Kunden festigen. Mehrsprachigkeit im Callcenter für eingehende Anrufe ist möglich.

Mehrsprachigkeit im Callcenter für eingehende Anrufe möglich:

Sie möchten in andere Länder expandieren oder Anrufe in anderen Sprachen erhalten? Nach Rücksprache können wir auch dieses Problem lösen und die Anrufe gegebenenfalls von mehrsprachigen Mitarbeitern oder Muttersprachlern entgegennehmen lassen.

Wir steigern das Potenzial Ihres Unternehmens:

Lassen Sie das Potenzial Ihres Unternehmens nicht ungenutzt, nur weil Sie der Meinung sind, dass Ihr eigener Kundendienst damit nicht umgehen kann, wenn es um neue Märkte oder Marketingmaßnahmen geht. Unser Inbound-Callcenter hilft Ihnen, die größten Herausforderungen zu meistern. Wir sind Ihr flexibler und verlängerter Arm: Immer erreichbar. Immer kompetent. Immer freundlich.

Unsere Kunden

Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail, und lassen Sie sich unverbindlich beraten!

Telefon: +49 211 819 712 949
oder +34 634 77 96 93

E-mail: info@twenty4talk.com

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